Frequently Asked Questions

Recomendamos reservar con al menos 48 horas de anticipación para tours de un día y traslados privados. En temporada alta (diciembre–abril) conviene reservar con una semana o más para asegurar disponibilidad en las fechas que prefieres.

You can cancel your booking from My Bookings until the end of the service day. If you cancel more than 48 hours in advance, we refund 90% of what you paid. Within 48 hours the booking is still cancelled, but with no refund. The 48 hours are counted up to 00:00 on the service day, Costa Rica time. The date, number of people and package can't be changed on the site. For any change, message us on WhatsApp at +506 8877 3383.

Sí, necesitas una cuenta en Mapea Tours para completar la reserva y el pago. El registro es rápido con email y contraseña, y también puedes usar Google cuando esté habilitado. Tu cuenta te permite ver reservas, recibir confirmaciones y dejar reseñas después del tour.

Aceptamos tarjeta de crédito o débito a través de Tilopay (checkout seguro en Costa Rica) y PayPal. El pago se realiza al finalizar la reserva en el sitio; no cobramos en el vehículo salvo acuerdos especiales previos.

El total mostrado en el checkout incluye el precio del tour o traslado según pasajeros y paquete seleccionado. No aplicamos cargos sorpresa en el momento del pago. Cualquier servicio adicional (equipo especial, paradas extra en traslados) se confirma y cotiza antes de cobrar.

La confirmación es inmediata tras un pago exitoso con PayPal o Tilopay. Recibirás un email con los detalles de tu reserva en el idioma que usaste al reservar. Si el pago queda pendiente, el estado se actualiza cuando el proveedor confirma la transacción.

La mayoría de nuestros tours incluyen transporte desde puntos de encuentro acordados, guía bilingüe, entradas según el itinerario y tiempos de actividad descritos en cada tour. Lo que incluye cada opción (base o paquete) se detalla en la página del tour antes de reservar.

Depende del tour: algunos son familiares y de ritmo suave; otros requieren caminata prolongada o terreno irregular. Revisa la descripción y las notas importantes en cada tour. Si tienes dudas, contáctanos antes de reservar y te orientamos sobre el mejor itinerario.

Cada tour indica punto de salida, hora de inicio y hora estimada de regreso en su página de detalle. Algunos ofrecen puntos de pickup alternativos. Llega con al menos 10 minutos de anticipación al punto acordado para no retrasar al grupo.

Reservas la ruta (origen y destino), fecha, hora y número de pasajeros. El precio es fijo por vehículo según la ruta, no por persona. Un conductor te recoge en el punto indicado y te lleva directo a tu destino, sin compartir el vehículo con otros viajeros.

Sí, en muchas rutas se pueden acordar paradas breves (supermercado, fotos, check-in tardío). Las paradas extra o cambios de ruta deben confirmarse antes o al reservar para ajustar tiempo y precio si aplica.

Sí, ofrecemos traslados desde y hacia aeropuertos principales en Costa Rica hacia hoteles, zonas turísticas y otras ciudades. Indica número de vuelo y hora de llegada en las notas de la reserva para coordinar el encuentro con tu conductor.