Términos y Condiciones

Al crear una cuenta o completar una reserva en el sitio de Mapea Tours, aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni realices una reserva.

Mapea Tours puede actualizar este documento de vez en cuando. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. El uso continuado del sitio después de un cambio implica la aceptación de la versión vigente.

Mapea Tours ofrece tours de un día y traslados privados en Costa Rica. Las descripciones, precios, horarios, puntos de salida y lo que incluye cada experiencia se publican en la ficha del tour o de la ruta y pueden variar según disponibilidad, clima o condiciones operativas.

Una reserva confirmada es un acuerdo para prestar el servicio en la fecha y con el número de pasajeros indicados. No vendemos paquetes de hospedaje ni vuelos a través de este sitio.

Para reservar necesitás una cuenta. El total se calcula al confirmar: en tours, el precio por persona multiplicado por el número de pasajeros (o el precio del paquete elegido); en traslados, el precio base de la ruta, sin multiplicar por pasajeros.

El pago se realiza en el sitio a través de Tilopay (tarjeta) o PayPal. La reserva queda confirmada cuando el proveedor de pago reporta la transacción como exitosa. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario.

Podés cancelar una reserva Pendiente o Confirmada desde el detalle de la reserva hasta que termine el día del servicio (hora de Costa Rica). Una vez terminado ese día, la reserva ya no se puede cancelar desde el sitio.

El reembolso depende de la anticipación. Si cancelás más de 48 horas antes del inicio del día del servicio (00:00, hora de Costa Rica) y el pago ya fue cobrado, se reembolsa el 90% del monto pagado. El 10% restante corresponde a cargos administrativos. Si cancelás con 48 horas o menos, la reserva se cancela y los cupos se liberan, pero no se reembolsa el monto pagado.

El reembolso no se acredita de forma automática. El equipo de Mapea Tours lo procesa de forma manual en Tilopay o PayPal, según el método que usaste, en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, y te avisa por correo cuando está completado. Las reservas sin pago confirmado se pueden cancelar en las mismas condiciones, sin reembolso porque no hubo cobro. No es posible cambiar la fecha, la cantidad de personas ni el paquete de una reserva existente desde el sitio. Para cualquier cambio, escribinos por WhatsApp al +506 8877 3383.

Debés proporcionar datos verdaderos al registrarte y al reservar, presentarte a tiempo en el punto de encuentro y cumplir las indicaciones del guía o conductor. Es tu responsabilidad verificar requisitos de edad, condición física y documentos de viaje antes de reservar.

No debés usar el sitio de forma fraudulenta ni ceder tu cuenta a terceros. Mapea Tours puede cancelar una reserva si los datos son falsos o si el comportamiento pone en riesgo al grupo o al personal.

Mapea Tours presta los servicios con diligencia razonable, pero no garantiza que un itinerario se cumpla sin cambios. Factores ajenos (clima, cierres de caminos, decisiones de parques nacionales u otras autoridades) pueden modificar o suspender una actividad.

En la medida que permita la ley costarricense, la responsabilidad de Mapea Tours frente a una reserva se limita al monto pagado por esa reserva. No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni gastos de viaje no contratados con nosotros (vuelos, hoteles u otros).

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio o con una reserva se somete a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a consumidores.

Para preguntas sobre estos términos o sobre una reserva, escribinos a info@mapeatours.com o al +506 8877 3383.